Politique de remboursement et d'échange

Politique de retour et d'échange

Si votre article arrive endommagé , pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous aider . Vous pouvez demander un avoir dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous simplement que l'article est inutilisé et dans son état d'origine .

Vous préférez un remboursement plutôt qu'un avoir en magasin ? Pas de problème, des frais de restockage de 15 % seront appliqués.

Politique d'échange de taille

Besoin d'une taille différente ? Nous proposons un échange sous 14 jours après la livraison . Assurez-vous simplement que l'article est en parfait état et notez que les frais de retour sont à votre charge . Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de commander pour trouver la taille qui vous convient.

Annulations

Toutes les ventes/commandes sont définitives une fois traitées dans notre système. Nous n'effectuons aucune annulation.

Toutefois, si une erreur s'est produite lors de votre commande, vous pouvez la corriger en nous contactant à temps avant son envoi. Consultez les informations ci-dessous pour en savoir plus sur les erreurs de saisie.

Informations incorrectes lors de la commande

Si vous constatez que vous avez saisi une taille de bague erronée (ou une adresse de livraison erronée) avant que le statut de votre commande ne soit mis à jour en « en transit », veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions effectuer les modifications avant l'expédition ! Sans contact, nous ne pourrons rien faire pour empêcher la livraison de votre commande, car le colis n'est plus en notre possession. Vous devrez nous contacter pour un échange dès réception de votre colis. Consultez les informations ci-dessus pour en savoir plus sur les échanges.

Si, pour une raison quelconque (destination invalide, déménagement du destinataire, etc.), le colis ne peut être acheminé, Postes Canada nous le retourne généralement. Veuillez nous contacter si vos informations de suivi indiquent « Retourné à l'expéditeur » afin que nous puissions le renvoyer. Tous les frais d'envoi supplémentaires sont à la charge de l'acheteur/du destinataire.

Article arrivé endommagé ou perdu

Bien que toutes les commandes soient expédiées dans un emballage protecteur, il arrive que l'article soit endommagé par la manutention de Postes Canada pendant le transport. Si votre commande est arrivée endommagée ou si le suivi indique « Livré », mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter et nous réglerons le problème.

En passant une commande chez nous, vous acceptez pleinement toutes les conditions de notre politique de commande et d'expédition.