Politique de remboursement et d'échange


Remboursement et échange

Nous proposons des retours et des échanges pour différentes tailles. Cependant, tous les frais d'expédition supplémentaires (retour et nouvelle étiquette d'expédition) doivent être couverts par le client. Les articles doivent être retournés dans les deux semaines suivant la réception, et nous vous encourageons à vérifier soigneusement les informations sur la taille pour minimiser les erreurs. Les retours ne sont acceptés que si l'article arrive endommagé ; les articles endommagés par le client ne sont pas éligibles au retour. Les retours ne sont pas acceptés après la période de deux semaines .

Annulations

Toutes les ventes/commandes sont définitives une fois qu'elles sont traitées dans notre système. Nous n'effectuons aucune annulation.

Toutefois, les commandes peuvent être corrigées si une erreur a été commise lors de la passation de votre commande si vous nous contactez à temps avant l'envoi de la commande. Consultez les informations ci-dessous pour en savoir plus sur les saisies d'informations incorrectes.

Informations erronées lors de la commande

Si vous remarquez que vous avez saisi une taille de bague incorrecte (ou une adresse de livraison incorrecte) avant que le statut de votre commande ne soit mis à jour sur « en transit », veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions effectuer les modifications avant l'expédition de la commande ! Si vous ne nous contactez pas à temps, nous ne pouvons rien faire pour empêcher la livraison de la commande, car le colis n'est plus en notre possession. Vous devrez nous contacter pour un échange dès réception de votre colis. Voir les informations ci-dessus pour en savoir plus sur les échanges.

Dans certains cas où le colis ne peut être acheminé au destinataire pour une raison quelconque (destination invalide, déménagement du destinataire, etc.), Postes Canada nous renvoie généralement le colis. Veuillez nous contacter si vos informations de suivi indiquent « retourné à l'expéditeur » et nous pouvons le renvoyer - MAIS tous les frais de port supplémentaires sont à la charge de l'acheteur/du destinataire.

Article arrivé endommagé ou courrier perdu

Bien que toutes les commandes soient envoyées dans un emballage protecteur, il arrive parfois que l'article soit endommagé en raison de la manutention de Postes Canada pendant le transport. Si votre commande est arrivée endommagée ou si le suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter et nous réglerons la situation à partir de là.

En passant une commande chez nous, vous acceptez pleinement toutes les conditions de notre politique de commande et d'expédition.